Política de devoluciones y reembolsos

En Rookie Vault RD nos comprometemos a entregar los productos conforme a su descripción y a las condiciones indicadas al momento de la compra. Esta política aplica exclusivamente a pedidos realizados dentro de la República Dominicana.

1. Casos de reclamación

Puedes comunicarte con nosotros cuando:

• Recibas un producto diferente al que compraste.

• El producto presente daños que no hayan sido informados en su descripción.

• Exista un defecto de fabricación o una discrepancia comprobable con las características anunciadas.

• El pedido llegue incompleto.

• Se presente otro inconveniente que justifique una reclamación conforme a la legislación aplicable.

2. Productos coleccionables

Debido a la naturaleza de nuestros productos, recomendamos revisar cuidadosamente las fotografías, descripciones, condiciones y especificaciones antes de realizar una compra.

En el caso de cartas individuales, las fotografías y la descripción del anuncio servirán como referencia para comprobar que el artículo recibido corresponde al ofrecido.

En los productos sellados, cualquier reclamación relacionada con daños, defectos o discrepancias se evaluará según las circunstancias del caso. No se garantiza que un sobre, caja o producto sellado contenga cartas de un valor determinado, jugadores específicos, autógrafos o paralelos concretos, salvo que el anuncio indique expresamente lo contrario.

3. Cómo solicitar una devolución

Para reportar un inconveniente, comunícate con Rookie Vault RD a través de nuestros canales de contacto e incluye:

• Número de pedido.

• Descripción del inconveniente.

• Fotografías o videos que permitan evaluar la situación, cuando corresponda.

Revisaremos la solicitud y te informaremos los pasos a seguir.

4. Revisión y resolución

Según la naturaleza del caso, la solución podrá incluir el cambio del producto, la reposición, una reducción del precio o el reembolso correspondiente, de acuerdo con las circunstancias y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Cuando corresponda una devolución o reparación cubierta por garantía, los gastos asociados se manejarán conforme a la normativa vigente.

5. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que la legislación de la República Dominicana reconoce a los consumidores. Las solicitudes se evaluarán individualmente, teniendo en cuenta las condiciones de la venta y las disposiciones legales aplicables.